Увод. Първа глава. Маркетингови изследвания. 1.1. Същност и значение на маркетинговите изследвания. 1.2. Видове маркетингови изследвания. 1.3. Програма на маркетингово изследване. 1.4. Методи за събиране на данни. 1.5. Извадков подход и видове извадки при маркетинговите проучвания. 1.6. Събиране, обработка и анализ на данните от маркетинговото проучване. Представяне на получените резултати чрез доклад. Втора глава. Маркетингово проучване в хотел Селена, град Созопол. 2.1. Програма на проучването – дефиниране на проблема, обект, предмет, цел, хипотези, задачи, метод, вид на извадката. 2.1.1. Представяне на хотел Селена, град Созопол, като обект на изследването. 2.1.2. Дефиниране на проблема. 2.1.3. Предмет на изследването. 2.1.4. Цел на изследването. 2.1.5. Задачи на изследването. 2.1.6. Хипотези на изследването. 2.1.7. Метод на изследването. 2.1.8. Извадка на изследването. 2.1.9. Време и място на провеждане на изследването. 2.2. Представяне на резултатите от маркетинговото изследване. 2.3. Формулиране на основни изводи, относно проблема и формулираните хипотези на маркетинговото изследване. Заключение. Приложение. Използвана литература.
Резюме:
Маркетинговите изследвания заемат изключително важно място в сферата на маркетинга. По своята същност най-общо те са насочени към информационно обезпечаване, което на свой ред най-често е свързано с успешното развитие и управление на съвременните организации. Изключително динамичната среда, нарастващата конкуренция, бързата промяна в потребителските нагласи, потребности, желание и поведение, както и всички останали фактори, предпоставят и нарастващата роля и практическо приложение на маркетинговите изследвания. Предмет на настоящата разработка са маркетинговите изследвания. Целта е да се демонстрират умения, съответстващи на теоретичните концепции за провеждане на актуално и значимо за дадена организация маркетингово изследване, чиито резултати да допринесат за решаването на конкретен маркетингов проблем. Маркетинговия проблем се състои в удовлетвореността на сегмента семейни гости с деца, посещаващи избрания обект на изследването. Необходимо е да се осигури надеждна маркетингова информация, която да покаже конкретните фактори, влияещи върху удовлетвореността, както и насоките, в които е необходимо да се осигурят промени, чрез които същата да бъде повишена, с цел подобряване конкурентността на предлагания от хотел Селена хотелиерски продукт. Поставеният маркетингов проблем е изключително сериозен, като изисква вземане на важни управленски решения, чиято основа е информация, събрана директно от самите потребители. Именно тази информация ще обезпечи по-същество адекватността на решенията на ръководството на хотела, разкривайки насоките на проявление на проблема и давайки възможност за преодоляване на недостатъците, които влияят върху недостатъчната удовлетвореност на избрания сегмент, който се явява основен за хотела. Избрания обект на маркетинговото изследване е хотел Селена, град Созопол, чиито характеристики са подробно представени в практическата част на изследването. |