I. УВОД
II. ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАЗАР
1/ Същност и особености
2/Туристическо търсене
3/ Туристическо предлагане
4/ Тенденции на развитие на пазара на туристически услуги в България
III. ТЕОРЕТИЧНИ АСПЕКТИ НА КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТТА В ТУРИЗМА –
1/Глобалната конкуренция като предпоставка за повишаване на конкурентноспособност в туризма
2/ Критерии за конкурентноспособност на туристическо предприятие
3/ Конкурентното предимство като предпоставка за конкурентноспособност.
4/ Комплексна оценка на конкурентноспособността
IV. ИЗСЛЕДВАНЕ НА КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТТА НА ХОТЕЛСКИ КОМПЛЕКС „ХЕЛИОС БИЙЧ” ****, гр. ОБЗОР
1/Представяне на хотела
2/ Сравнително представяне на фирма-конкурент
3/ Изводи за силните и слаби страни
4/ Перспективи и възможности за повишаване на конкурентноспособността на комплекса
V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
VI. СПИСЪК С ИЗПОЛЗВАНАТА ЛИТЕРАТУРА
Резюме:
За да осъществи своите маркетингови цели, всяка организация залага на различни контролируеми фактори. В туризма и пътуванията, в социалния, културния или политически маркетинг се разчита на твърде различни фактори за въздействие на пазара. За поддържане на туристическата си клиентела фирмите използват различни средства - каталожно офериране, офериране чрез множество туристически бюра, продажби чрез туроператори и агенции и др.
Известно е, че съвременната туристическа дейност е арена на повишени изисквания. Тя се характеризира с изостряне на конкуренцията, породена от глобализацията, нарастваща взискателност на клиентите, все по-големи очаквания на акционерите и стремително развиваща се технология. Очевидно всичко това допринася за внасяне на изменения в туристическата дейност и става причина за глобални промени в туристическото предлагане. Туристическите предприятия вече не са в състояние да си осигурят конкурентно предимство само от това, че извършват добре дейността си. Новата предпоставка за успех е генериране на промяна в общия обем и качество на туристическата дейност.
Конкурентоспособността, постигната чрез промяна в туристическото предлагане е основен фактор за успех в съвременните туристически организации, което определя актуалността на избраната тема.
Главната теза на настоящата разработка е, че повишаването на конкурентноспособността в туризма и в частност хотелиерството зависи от редица фактори, чието познаване е определящо за ефективното функциониране на една бизнес организация.
Основната цел е да е да се оцени конкурентноспособността на българските морски комплекси, като обект на изследването е комплекс „ХЕЛИОС БИЙЧ”, гр. Обзор.
За да се постигне тази цел в настоящата работа се разглеждат въпроси, засягащи туристическия пазар като цяло, особеностите в търсенето и предлагането на туристически /в частност хотелиерски услуги, за да се премине в дълбочината на същността на конкурентноспособността на туристическите предприятия, факторите, които я обуславят и критериите за оценката й. С цел онагледяване на теоретичните аспекти на темата се предлага практически пример от българския туристически бранш.
Обектът, по преценка на автора е подходящ за представяне на съвременните тенденции в туристическия бранш, адаптивността на предлагането на туристическите услуги към завишените изисквания и новите потребности на клиентите, за осъзнатата необходимост от хармонизиране на качеството на услугата с този на първокласните западноевропейски хотели.
За целите на анализа са използвани теренни проучвания, статистически данни, логически анализ и т.н., като авторът се е съобразил с правото на бизнес-организацията за запазване на поверителната вътрешно-фирмена информация и не публикуването на финансова и секретна маркетингова информация. За анализа е използвана както първична, така и вторична информация /от проучвания от място/. Вторичната информация е вътрешна, т.е. набрана от органите на фирмата /напр. Информация за гости, продажби и операции/.
Проследяването на фирмената политика доказва повторно, че правилната оценка на конкурентните условия е от първостепенно значение за повишаването на ефективността на туристическата фирма и за предприемането на адекватни мерки за привличане на нови клиенти и заемане на по-добри пазарни позиции.
