ВЪВЕДЕНИЕ
Глава първа: Обща характеристика на маркетинговта комуникационна стратегия на фирмата. Рекламата като основен елемен от нея
1. Същност и особености на комуникационната политика
2. Същностни характеристики на рекламата. Организиране и провеждане на рекламни кампании
2.1. Същност
2.2. Функции и цели
2.3. Видове
2.4. Организиране и провеждане на рекламни кампании.
2.5. Основни канали и средства за разпространение на рекламата
Глава втора: Други елементи на маркетинговата комуникационна стратегия на фирмата – същност и възможност за съвместно приложение
1.Връзки с обществеността – същност, обхват, цели и функции
1.1. Същност на пъблик рилейшънс
1.2. Прилики и разлики между пъблик рилейшънс и рекламата
1.3. Обхват на пъблик рилейшънс
1.4. Цели на пъблик рилейшънс
1.5. Функции на пъблик рилейшънс
Глава трета: Комуникационна и рекламна стратегия на фирма “Арит”ООД Пловдив
1. Обща характеристика на фирмата. Правно основание и предмет на дейност.
2. Организационна структура на управление.
3. Мисия и визия на фирмата. Фирмена политика
4. Маркетингова и продажбена стратегия на фирмата
5. Комуникационна стратегия на “Арит”ООД – анализ на текущото състояние
6. Препоръки за подобряване на комуникационната стратегия на фирмата
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА
Резюме:
Управлението на фирма като цяло е толкова сложно в днешно време, че собствениците – мениджъри могат лесно да открият как нещата излизат извън установените рамки, ако липсва подходящо планиране, комуникация и контрол на цялостната дейност. А изглежда и е така, че конкуренцията става все по-силна. Борбата за пазарен дял се превръща в борба за по-качествено обслужване и предлагане на произвеждания продукт или услуга. Не е достатъчно управлението да се крепи единствено и само на методите на финансовия контрол. Нужни са и организиране, контрол, постоянен анализ, изводи, нововъведения, инвестиции, добра маркетингова и комуникационна стратегия и прочие. Нужно е планиране на всяко една дейност, за да се привлекат служители, мислещи заедно с фирмата, преследващи единни цели. На тази база основополагащи за конкурентно способността на една фирма са разработването на ефективна маркетингова и комуникационна стратегия за развитие.
В съответствие с маркетинговата и комуникационна концепция фирмите постигат конкурентно предимство чрез разработване на предложения, които удовлетворяват нуждите на целевите потребители в по-висока степен, отколкото предложенията на конкурентите. Според М. Портър общопризнатите източници на конкурентни предимства са добрите навици /специални знания, ориентация към потребителя, търговски връзки, техническа квалификация, гъвкава организация/ и добрите ресурси /обхват, икономия от мащаба, финансови структури, пазарен опит, глобализация/, както и важността на бизнес-преговорите и деловото общуване на фирмата с клиентите, като част от общата маркетингова стратегия.
Изводът е, че пазарите се променят по-бързо отколкото се променя нашия маркетинг. Класическият маркетингов модел има нужда от пренастройка, за да отговаря на изискванията на бъдещето. Маркетингът ще работи добре, ако интегрира елементите на микса така, че чрез съответните стратегии да постигне желаната цели и удовлетвори исканията на избрания целеви пазар. Затова в най-новата маркетингова терминология се отдава значение на понятието интегриране, маркетингови стратегии, в частност интегрирани маркетинг комуникации и комуникационна стратегия.
През последните години като резултат от промените в българската икономика, силната конкуренция, изменението на потребителските нужди и завишените изисквания към стоките, развитието на технологиите и отварянето на страната ни към световните пазари, коренно променят средата и обкръжението на организациите и изграждат ориентиран към потребителите пазар.
Актуалността на темата се свърза с промяна на маркетинговата комуникационна концепция като единствено и само ориентиране към разработване на елементите от комуникационния, допълнено от нова маркетингова философия, ориентирана към потребителите. Новата маркетингова комуникационна философия е по-скоро ориентирана към потребителските отношения и особености и като потребителски ориентирана, ще се опитаме да я анализираме спрямо българската икономическа действителност.
С избора на темата, главната цел, която си поставяме е да се анализира маркетинговата комуникационна стратегия на фирмата в контекста й от една страна в общия маркетинг микс, а от друга да се намери обвръзката на подобна комуникационна стратегия с фирмения успех и фирмената конкурентно способност. На базата на теоретичния анализ да се изведат основните концепции за ефективното управление на комуникационната стратегия във фирмата.
Теоретическите основи са подкрепени с практически пример за реално действаща фирма за производство на мебелни компоненти в България.
Задачите в дипломната работа са непосредствено свързани с главната цел, а именно да определим възможностите за прилагане на комуникационната стратегия и нейните елементи в конкретна фирма спрямо пазарните възможности и ограничения, както и спрямо членство ни в Европейския съюз, продиктувало строги изисквания към частния сектор в България и постигането на по-висока конкурентно способност и ефективност, както на продуктовата, производствената, но така също и на комуникационната и маркетингова стратегия. Търси се връзката с общата маркетингова стратегия и другите елементи на маркетинг микса (продукт, цена, пласмент), но всичко това следва да се разглежда през призмата именно на комуникационния микс (реклама, PR, насърчаване на продажбите, лична продажба, директен маркетинг, брендинг).
Водещата теза на настоящата дипломна работа е, че фирмите на бъдещето ще са тези, които се фокусират върху клиента, гледат на света от неговата гледна точка и се стремят да го познават максимално, за да задоволят потребностите му.
Ограниченията, които си поставяме в дипломната работа са продиктувани от широкообхватността на темата, като целта е да набележим основните аспекти на комуникационна политика и обвръзката и с останалите елементи на комуникационния и маркетинг микса, както и ограниченията по отношение на практическата част от дипломната работа се заключават в спецификата на анализираната фирма.
Поставените цели, задачи и ограничения предопределят и структурата на дипломната работа.
В първа част е дефинирана маркетинговата стратегия и вътрешните и външни фактори, които трябва да се вземат под внимание при нейното разработване. Направен е теоретичен анализ на основните направление в комуникационната, рекламната и продажбената политики и стратегии на фирмата, като са разгледани накратко елементите на комуникационната политика – реклама, промоция, връзки с обществеността или ПР, директни продажби, брандинг и продажбена политика, разработване на пласментна и дистрибуционна схема за продажбена политика.
Във втора част е разгледана конкретна фирма от сферата на мебелната промишленост, като последователно са разгледани правното съществуване и възникване на фирмата, направена е обща характеристика (конкуренти, доставчици, клиенти, организационна структура на управление и работа в отделните цехове, пласментна, производствена и продуктова политика). Анализирани са и основните моменти в изградената комуникационна, рекламна и продажбена политика по отношение на елементите на теоретичното им разглеждане в първа глава. Подчертани са основните тенденции за развитие на конкретната фирма, както и е направен кратък маркетингов анализ на обкръжаващата среда, основен за разработването на ефективна маркетингова и комуникационна стратегии и политики.
С оглед актуалността на темата е използвана нова и актуална литература от сферата на маркетинга и комуникациите - статии, анализи и учебни помагала, както и практически проучвания, проведени във фирмата, използвана за илюстриране на действащата практика в България.
