Въведение.
I.Особености на интернет комуникациите.
1.1.Новите условия на интернет икономиката и интернет комуникациите.
1.2.Новите потребители и интернет комуникациите.
II.Същност, съдържание и елементи на банковия уебсайт.
2.1.Същност.
2.2.Задачи.
2.4.Съдържание.
2.5.Необходими условия, чието отчитане е съществено за успешното изграждане на банковия сайт.
2.6.Етичност на банковия уебсайт.
III.Банковият Уебсайт като ПР инструмент.
IV.Сравнителен анализ на сайтовете на българските банки.
4.1.Банка ДСК.
4.2.Първа инвестиционна банка.
4.3.Обединена българска банка.
4.4.Централна кооперативна банка.
4.5.Райфайзен банк.
4.6.Сосиете Женерал Експресбанк.
4.7.Сравнение на изследваните сайтове на българските банки.
V.Сайтове на банките по света.
5.1.Bank of America.
5.2.RBC Royal bank Канада.
5.3.Сравнение на двата уебсайта на чужди банки.
VI.Изводи и заключение.
Използвана литература.
Резюме:
Използването на достиженията и възможностите на новите технологии и Интернет като част от съвременните комуникационни политики на банките води до организирането и използването под нова форма на традиционни банкови процеси. Една от революционните идеи, претворила се в практиката и характеризираща по убедителен начин високотехнологичното ниво на банковите услуги на нашето съвремие, е именно уебсайтът, който заема вече задължително място в стратегията и политиката на всяка уважаваща себе си банкова институция. Не случайно уебсайтът се смята за основният раздел в електронния бизнес, а не рядко, дори се отъждествява с него. Широкото навлизане на уебсайтовете в икономическия живот е продиктувано от широките му възможности, които допринасят за развитието на много направления, в това число и на банковия сектор. Все по-голямото практическо приложение на уебсайтовете е и израз на осъществяване на прехода от индустриална към глобална икономика, в която финансовите институции и банковите услуги заемат съществено място.
Интернет като глобална мрежа е място, където се предлагат голямо разнообразие от услуги – информационни, банкови, транспортни, търговски, развлекателни и др. На основата на изложените аспекти уебсайтът се явява като необходима част от съвременната комуникационна политика на банките.
Уебсайтовете формират условия за извличане на конкурентни предимства, предпоставки за бъдещо развитие и улесняване на процесите по предоставяне на банкови услуги, те могат да се разглеждат и като решение съобразено с новите потребности на потребителите, които търсят все повече информация, удобство, спестяване на време и др. Именно чрез тези насоки може да се обясни и все по-голямата мащабност на приложното поле на уебсайта в сферата на банковата политика.
Уебсайтовете се оказват необходим елемент за осъществяването на всеки бизнес, вкл. банковия. Той е обусловен от новите условия, от интернет икономиката и стремежа за удовлетворяване в по-голяма степен на потребителите.
Всичко това предопределя актуалността на проблема и нуждата от неговото по-обстойно разглеждане.
Предмет на настоящето изследване е уебсайтът като част от комуникационната политика на банките. Дипломната работа е насочена към разкриването на основните черти на банковия уебсайт и очертаване на неговите проявления при български и чуждестранни банки.
Задачите, поставени в дипломната работа са сведени до:
1.Очертаване на особеностите на интернет комуникациите;
2.Представяне на същността, съдържанието и елементите на банковия уебсайт;
3.Разглеждане на банковия уебсайт като ПР инструмент.
